Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Verytea™, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit si vous changez d’avis.
2. Conditions
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Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
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Tout produit descellé ou utilisé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est reçu défectueux ou s’il y a eu une erreur dans la commande.
4. Procédure
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Contactez notre service client à [ton email SAV] pour déclarer votre retour.
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Envoyez le produit à l’adresse indiquée par notre équipe.
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Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au remboursement.
5. Remboursement
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Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.